ag首存公厕卫生间品牌客户接触点的分类有技巧ag首存

  • A+
所属分类:企业动态

根据一个潜在客户所经历的搜寻、比较、选择、最终决策的过程,ag首存把ag首存公厕卫生间品牌客户接触点分为以下四大类:

ag首存公厕卫生间品牌客户接触点的分类有技巧

第一类:与搜寻信息相关的接触点,主要包括网络搜索、展会搜寻、熟人介绍等。目前网络搜索所占的比例越来越高,通过展会获取信息的比例略有下降,而通过熟人介绍的情况基本处于稳定。在这类接触点上的品牌传播行为,主要通过企业网站、网络口碑和展会形象来进行。

第二类:与销售人员拜访或会面相关的接触点,主要包括销售人员形象、双向互动、营销工具等。具体讲就是销售人员的穿着、气质、谈吐,以及递给客户的名片、宣传册、产品样本、企业宣传片、介绍公司或产品的PPT文件等。对于这一类接触点,多数ag首存公厕卫生间企业都非常重视,肯花精力和预算去管理与提升。因为这些接触点能够第一时间收到客户反馈,比如:很多客户会很直接地告诉销售人员,看到这些宣传资料和销售工具后的感受如何,对公司的印象如何,合作的倾向性如何,等等。

ag首存公厕卫生间品牌客户接触点的分类有技巧

第三类:与客户高层考察互访相关的接触点,主要指客户高层考察地点的品牌化管理工作,包括厂区、车间、办公区、企业展厅、研发、销售等区域的视觉化管理与相应布置。这一类接触点的重要性容易被企业忽视。企业往往认为到客户高层来考察阶段,距离双方签约就不远了,从而在心理上放松警惕。其实客户高层考察是合作能否达成的非常关键的临门一脚,因这一脚踢不好而导致全盘皆输的例子很多。这类接触点是ag首存公厕卫生间企业品牌管理中的薄弱环节,要特别加以关注和加强。

第四类:与商务活动相关的接触点,主要是邀请客户参加的企业年会、客户答谢会、技术讲座、行业峰会、各种论坛等。在这类接触点上,企业品牌形象一览无余,影响着客户对企业的印象和评判。需要指出的是,这些活动的参加者往往是客户的高层领导,因此,对此类接触点的管理尤为重要。跨国企业充分认识到这些接触点的重要性,对这一块的投入可以说不惜血本,召开一次年会投入上千万元也不算稀奇。相比之下,国内大多数民营企业还没有意识到它的重要性,在投入上显得保守和吝啬,甚至很多大型企业都没有把这方面的工作纳入日程。

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: